Vrácení do 30 dní
Plných 30 dní na rozhodnutí
Jednoduché vrácení
Bez složitých procedur
Rychlé zpracování
Vrácení peněz do 10 pracovních dnů
30denní zásady vrácení
Máš 30 dní od obdržení produktu na podání žádosti o vrácení. Aby bylo vrácení možné, produkt musí splňovat tyto podmínky:
- Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jsi ho dostal. Nepoužitý a neotevřený.
- Originální obal a všechny etikety musí být neporušené.
- Vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Jak podat žádost o vrácení
Spoj se s námi
Napiš nám na <a href="mailto:returns@sacrasoul.com">returns@sacrasoul.com</a> s číslem objednávky a důvodem vrácení.
Vezmi si štítek
Po schválení ti pošleme zpáteční štítek a podrobné instrukce.
Pošli zpět
Zabal produkt bezpečně a podej na určené dopravní místo.
Dostaň peníze zpět
Po obdržení a kontrole zásilky zpracujeme vrácení peněz.
Poškození a problémy
Žádáme tě, abys objednávku po obdržení zkontroloval. Spoj se s námi okamžitě, pokud je produkt vadný, poškozený nebo jsi dostal nesprávný produkt.
Potvrdíme přijetí zprávy a odpovíme do 7 dní od obdržení všech potřebných informací. Náš tým záležitost posoudí a vyřeší co nejrychleji.
Produkty, které nepřijímáme zpět
Vzhledem k jejich osobní povaze tyhle produkty nepodléhají vrácení:
Pleťová péče
Z hygienických důvodů
Éterické oleje
Po otevření
Objednávky na zakázku
Vytvořené speciálně pro tebe
Tvoje spokojenost je pro nás ale pořád důležitá.
Pokud nejsi spokojený s některým z těchto produktů, spoj se s námi. Pokusíme se ho vyměnit za vhodnější nebo najít jiné řešení.
Nepřijímáme ani vrácení zlevněných produktů ani dárkových karet. Pokud si nejsi jistý, jestli se tvůj produkt na vrácení vztahuje, spoj se s námi, než ho odešleš.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole zásilky tě informujeme o schválení nebo zamítnutí.
Čas zpracování
10 pracovních dnů
Od schválení vrácení po vrácení peněz
Bankovní zpracování
3 až 5 dalších dnů
Záleží na finanční instituci
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat potřebný produkt, je vrátit stávající a podat novou objednávku. Po schválení a zpracování vrácení si můžeš objednat náhradní produkt.
Práva spotřebitelů v Evropské unii
14denní právo odstoupit od smlouvy
Pokud je tvoje objednávka odeslaná do země v Evropské unii, máš právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dní , bez udání důvodu.
Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý, se všemi etiketami a obalem. Vyžadujeme doklad o nákupu.
