30-dniowe zwroty
Pełne 30 dni, by zdecydować, czy to dla Ciebie
Bez opłat za zwrot
Pokrywamy wszystkie koszty obsługi zwrotu
Szybka realizacja
Zwrot środków w ciągu 10 dni roboczych
30-dniowa polityka zwrotów
Masz 30 dni od otrzymania produktu, aby złożyć wniosek o zwrot. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt musi być w takim samym stanie jak w momencie odbioru — nieużywany i nieotwierany
- Oryginalne opakowanie i wszystkie metki muszą być nienaruszone
- Wymagany jest paragon lub dowód zakupu
Jak rozpocząć zwrot
Skontaktuj się z nami
Napisz do nas na <a href="mailto:returns@sacrasoul.com">returns@sacrasoul.com</a> podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Otrzymaj etykietę
Po zatwierdzeniu wyślemy Ci etykietę zwrotną i szczegółowe instrukcje.
Wyślij zwrot
Zapakuj produkt bezpiecznie i dostarcz do wyznaczonego punktu kurierskiego.
Otrzymaj zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł.
Potwierdzimy otrzymanie wiadomości i odpowiemy w ciągu 7 dni od otrzymania wszystkich niezbędnych informacji. Nasz zespół rozpatrzy sprawę i rozwiąże ją jak najszybciej.
Produkty niereturnowalne
Ze względu na ich osobisty charakter, następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
Produkty pielęgnacyjne
Po otwarciu
Olejki eteryczne i attary
Po zerwaniu plomby
Mieszanki na zamówienie
Produkty robione na specjalne zamówienie
Jednak Twoja satysfakcja wciąż jest dla nas ważna.
Jeśli jesteś niezadowolony z któregokolwiek z tych produktów, skontaktuj się z nami — postaramy się wymienić go na coś, co lepiej Ci odpowiada, lub znajdziemy inny sposób, by to naprawić.
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych. Jeśli nie jesteś pewien, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed odesłaniem.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia. W przypadku zatwierdzenia:
Czas przetwarzania
3–5 dni roboczych
Po otrzymaniu Twojego zwrotu
Przetwarzanie bankowe
5–10 dni roboczych
Do pojawienia się na Twoim koncie
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie potrzebnego produktu jest zwrot obecnego przedmiotu i złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt. Po przyjęciu i przetworzeniu zwrotu możesz zamówić produkt zastępczy.
Prawa w Unii Europejskiej
14-dniowe prawo do odstąpienia
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do kraju w Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni — z dowolnego powodu i bez uzasadnienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, ze wszystkimi metkami i opakowaniem. Wymagany jest dowód zakupu.